Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область
Сколько стоит поставить номера на машину о111оо > Исполнительное производство > Ответственность за обман потребителя несоответствия техническим характеристикам товара

Ответственность за обман потребителя несоответствия техническим характеристикам товара

Огромным плюсом является то, что для граждан с особыми потребностями предоставляется льгота на оплату коммунальных услуг. Важно отметить, что окончательный размер выплат высчитывается с учетом группы инвалидности и прожиточного минимума региона. Немногим ранее независимо от группы инвалидности граждане получали одинаковую субсидию. Однако закон был пересмотрен и инвалиды 3 группы стали получать меньше субсидии, чем остальные люди с особыми потребностями. Граждане, имеющие данную группу инвалидности, как правило, имеют серьезные заболевания, поэтому государство предоставляет им следующие льготы:.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Введение потребителя покупателя в заблуждение считается обманом, поэтому является противоправным действием. Каждый гражданин должен знать, что если его обвесили в магазине, продавец сообщил о характеристиках товара, его преимуществах, а по факту оказалось, что товар не соответствует описанию, то он имеет право пожаловаться на продавца. Человек может оперировать ею, составляя жалобу на продавца товара услуги или предъявляя ему требования о возврате денег за товар.

Если гражданин понимает, что продавец его обманул, ввел в заблуждение, он имеет право пожаловаться на него и защитить свои права. Гражданин, которого ввели в заблуждение при покупке товара оказания услуги , решивший написать жалобу в Роспотребнадзор или в высшие инстанции, обязательно должен руководствоваться нормативными документами РФ. Так, в российском законодательстве существует статья о введении покупателя в заблуждение.

Согласно этой статье предусмотрена следующая ответственность продавца изготовителя за обсчет, обмеривание, обвешивание покупателей:. Если продавец изготовитель ввел покупателя потребителя в заблуждение касательно описания товара, например, дал ложную информацию о безопасности продукта, его долговечности, безотказности работы, экономичности, экологичности, эстетичности и другое, то ему может грозить следующее наказание пункт 2, ст.

В качестве доказательств могут выступать аудио- и видео материалы, показания свидетелей, оценка заключение эксперта. Вместе с жалобой гражданин должен приложить либо копию чека, который подтверждает факт покупки, либо договор купли-продажи или оказания услуг. Если, к примеру, продавец обвесил покупателя, то тот на месте должен подтвердить факт обмана — сделать фотографию. Если продавец продал некачественный товар, в договоре четко прописывались все характеристики товара, а по факту они не соответствуют действительности, тогда потребителю необходимо будет обратиться в соответствующую организацию независимую экспертную комиссию , чтобы та проверила товар и выдала техническое заключение, которое в дальнейшем нужно будет приложить к жалобе.

Кроме ст. Но здесь уже предусмотрена ответственность покупателя, если он либо его свидетели предоставят неправдивые данные. К примеру, при покупке товара продавец сообщил обо всех характеристиках, при этом некоторые из них не подошли покупателю, но он приобрел товар, однако через какое-то время пришел к продавцу с требованием вернуть ему деньги за товар.

По факту он был предупрежден, проинформирован о потребительских свойствах товара, поэтому в таких случаях вины продавца нет. Ответственность за намеренно неправдивую информацию ложится на плечи покупателя. И если он дает ложные показания, то рискует понести за это уголовную ответственность в виде:. В УК РФ этот вид ответственности прописан в ст. За введение в заблуждение при заключении договора под влиянием обмана, угроз или злоупотребления доверием, предусмотрена ответственность согласно Гражданскому кодексу.

Так, в ст. При этом заявителю нужно будет привести доказательства того, что сделка в отношении него была составлена под влиянием обмана. И если бы он объективно оценивал ситуацию, то не заключал бы договора. Также договор может быть признан недействительным, если вторая сторона указала неправдивые данные о себе, внесла существенные ошибки в обстоятельства сделки, а качество товара по факту не соответствует заявленным требованиям.

Введение потребителя в заблуждение касательно продаваемого товара услуги подпадает под категорию обмана. В российском законодательстве за это предусмотрена административная ответственность в виде штрафа.

При этом потерпевшей стороне нужно будет доказать, что ее обманули, ввели в заблуждение. А обращаться с жалобой на неправомерные действия продавца компании гражданин может в Роспотребнадзор, прокуратуру, органы внутренних дел при условии, что ранее от него будет подана жалоба в адрес продавца, но требования, заявленные потерпевшей стороной, не были выполнены.

Умышленное введение в заблуждение с целью получения выгоды от продажи товаров работ, услуг может повлечь гражданско-правовую, административную или уголовную ответственность. Все зависит от обстоятельств случившегося, его последствий и тех мер, которые примет потерпевшая сторона. Такую ответственность можно назвать универсальной.

Она наступает в рамках применения Закона о защите прав потребителей ЗоЗПП , а привлечение к ней не исключает наступления административной или уголовной ответственности.

Законодательство в сфере защиты прав потребителей обязывает производителей, исполнителей и продавцов предоставлять потребителям достоверную информацию о себе и своих товарах, работах или услугах. Полный перечень информации указан в ст. Кроме того, изготовители продавцы, исполнители обязаны предоставлять потребителям такие сведения о продукции товарах, услугах, работах , которые предусмотрены договором.

Как правило, в данном случае речь идет о критериях качества, по которым стороны договариваются его оценивать. Если продавец исполнитель, производитель ввел в заблуждение относительно вышеперечисленной информации и это выявилось уже после приобретения товара услуги, работ , потребитель вправе воспользоваться всеми средствами защиты своих прав:. Если требования не выполняются добровольно, потребитель вправе обратиться с иском в суд.

В этом случае можно взыскать не только потраченные деньги, но и убытки, а также штраф за неисполнение требований в досудебном порядке. Введение в заблуждение потребителя 15 лет назад квалифицировалось как преступление. В году ст.

Сегодня это административное правонарушение, предусмотренное ст. Названная административная статья предусматривает ответственность за два правонарушения:. Административная ответственность наступает за введение в заблуждение при заключении договора устного, письменного, частного, публичного , а для товаров — в том числе при их производстве с целью сбыта. Для правильного применения ст. В отличие от ранее действовавшей статьи УК РФ, административная норма не требует наступления последствий — достаточно самого факта обмана, который, разумеется, должен быть в пользу нарушителя.

На текущий момент за обман потребителей соответствующая статья УК РФ не предусмотрена. Однако, учитывая обстоятельства конкретных действий, вероятность привлечения к уголовной ответственности все-таки существует — например, за мошенничество ст. В последние годы мошенничество в сфере оказания услуг, выполнения работ и продажи товаров стало актуальной темой. Хотя доказать наличие состава преступления бывает крайне сложно.

Здесь нужно учитывать, что обман потребителя в данном случае выступает лишь средством, способом хищения и сам по себе уголовно ненаказуем, если не было покушения на хищение.

Классический вариант мошенничества — это когда вам, например, пообещали выполнить определенные работы, взяли за это деньги, но ничего не сделали и, главное, не собирались ничего делать. На практике мошеннические действия — это в большинстве случаев система целенаправленных действий по обману потребителей с целью наживы. И пока такая система не будет выявлена, одиночные факты не привлекают внимание правоохранительных органов. Да и сами потребители редко пишут заявления в полицию. При определенных условиях можно рассматривать и вариант применения ст.

В данном случае не имеет значения, был ли обман потребителей или не был — этот факт доказывать не нужно. Более того, потребитель может быть прекрасно осведомлен о том, что качество сомнительное.

Важно другое — чтобы товары, работы или услуги были опасны, не соответствуя установленным требованиям нормативам, стандартам и т. Наступление каких-либо тяжких последствий увечье, смерть и т. К ответственности по УК РФ можно привлечь только физических лиц. Если обманула организация, то придется выявлять конкретных лиц, которые совершили преступление, либо доказывать наличие организованной группы и только так привлекать к ответственности всех ее участников.

Введение в заблуждение потребителя — разновидность обмана со стороны продавца, в результате которого покупатель приобретает некачественный или неподходящий товар. Введение в заблуждение считается нарушением прав потребителя и наказывается в административном порядке. Введение в заблуждение потребителя — предоставление потребителю ошибочных или недостаточно точных сведений о товаре, услуге, сделке и т.

Введение в заблуждение не следует путать с обманом потребителя — в гражданском праве обман всегда считается умышленным действием , имеющим цель получение выгоды. Введение в заблуждение может носить как намеренный характер, когда продавец знал о неверности предоставленной информации и ставил целью получение выгоды, так и неумышленный характер, когда продавец сам заблуждался по поводу предоставленной им информации. Современная юриспруденция склоняется к мнению, что введение в заблуждение — предоставление двойственной информации , исходя из которой потребитель может сделать как верные, так и неверные выводы.

Например, намеренный обвес или обсчет считается обманом — лицо, его совершившее, намеренно ставило себе цель получения выгоды и способствовало этому своими действиями. Предоставление неверных сведений о качестве, дате изготовления или месте производства товара является введением в заблуждение — продавец предоставил неверную информацию, исходя из которой потребитель сделал ошибочные выводы и приобрел товар.

Недействительность сделки, если она была совершена под влиянием существенного заблуждения, утверждена ст. Ответственность за подобное правонарушение установлена в соответствии с п.

Ранее к лицам, обманувшим или введшим потребителя в заблуждение, могла быть применена статья УК РФ. В настоящей редакции кодекса эта статья отменена , так что к правонарушителям применяется ответственность исключительно в административном порядке.

За введение потребителя в заблуждение лица, совершившие правонарушения, несут только денежную ответственность. Выявив нарушение со стороны продавца, необходимо обратиться к нему с претензией. Зачастую уже на этом этапе проблема решается — продавцу гораздо выгоднее решить вопрос в пользу покупателя на месте, чем попасть под прессинг контролирующих органов.

Претензию необходимо составить в письменном виде , в тексте следует указать все обстоятельства дела и приложить имеющиеся у подателя доказательства. Если продавец не признает свою вину, то необходимо обращаться в контролирующие органы. Службой, ответственной за соблюдение прав потребителей, является Роспотребнадзор.

Чтобы вернуть денежные средства и наказать виновного, необходимо составить и подать жалобу в отделение Роспотребнадзора. В ней указываются все обстоятельства происшествия и прикладываются доказательства со стороны потребителя. В ряде субъектов РФ в качестве контролирующих организаций могут выступать муниципальные органы : департаменты потребительского рынка, отделы предпринимательства и т. Потребитель может обратиться с исковым заявлением в суд по месту жительства или по месту юридического адреса продавца.

Чтобы наказать виновного в введении в заблуждение, потребителю необходимо предоставить доказательства. Разновидность доказательств во многом зависит от того, какое конкретное нарушение было совершено со стороны продавца. Если был продан некачественный товар, то необходимо зафиксировать недостатки с помощью фото или видеосъемки и провести экспертизу.

Если покупатель был введен в заблуждение на предмет стоимости, изготовителя товара или страны производства, то наиболее подходящим доказательством станут свидетельские показания и т. Должностным лицом именуется представитель власти : сотрудник государственных и муниципальных органов, полиции, вооруженных сил и т.

Введение в заблуждение со стороны представителя власти является квалифицирующим признаком, то есть ответственность должностных лиц серьезнее , чем у физических. Введение в заблуждение во время оформления сделки дарения недвижимости — не редкая ситуация. В этом случае в заблуждение обычно вводится даритель. Например, если при оформлении сделки он рассчитывал на получение денежной компенсации.

Однако сделка дарения не предусматривает каких-либо выплат дарителю. Также даритель может быть обманут на предмет потери своих имущественных прав в результате сделки, или быть введен в заблуждение на предмет конкретного объекта недвижимости, участвующего в соглашении. Так как сделка дарения предусматривает осознание обеими сторонами ее последствий, то при условии, что даритель был введен в заблуждение, она может быть признана недействительной ст.

Однако в этом случае дарителю необходимо доказать, что он заблуждался в последствиях сделки по вине одаряемого. Особенностью дарения является, что это безусловная сделка , то есть при ее совершении не может выставляться дополнительных условий.

Например, одаряемый устно пообещал после сделки заботиться о дарителе, но нарушил свое обещание.

Обмеривание, обвешивание, обсчет, введение в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара услуги или иной обман потребителей в организациях, осуществляющих реализацию товаров или оказывающих услуги населению, а равно гражданами, зарегистрированными в качестве индивидуальных предпринимателей в сфере торговли услуг , если эти деяния совершены в значительном размере, - наказываются штрафом в размере от ста до двухсот минимальных размеров оплаты труда или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного до двух месяцев, либо обязательными работами на срок от ста восьмидесяти до двухсот сорока часов, либо исправительными работами на срок от одного года до двух лет. Обманом потребителей в значительном размере признается обман, причинивший потребителям ущерб в сумме, превышающей одну десятую часть минимального размера оплаты труда, в крупном размере - в сумме не менее одного минимального размера оплаты труда. Эти действия выражаются либо в обманном уменьшении реального количества продаваемого товара по сравнению с тем количеством, на которое приобрел право покупатель при оплате покупки, либо в обмане при подсчете денег, полагающихся за данный товар, либо путем введения в заблуждение потребителя относительно реальных качеств предлагаемого товара или услуг продажа товаров низшего сорта по цене высшего, продажа фальсифицированных товаров, завышение сложности и объема выполненных работ или оказанных услуг и т.

Купить систему Заказать демоверсию. Разрешение споров, связанных с защитой прав потребителей. Злоупотребление доверием потребителя при предоставлении ему информации о товаре недопустимо.

Казахстан является полноправным членом международного сообщества. Мы присоединились практически ко всем общепризнанным актам международного права. В этой связи, мы никому не должны позволить посягать на закрепленные Конституцией и законами права человека и наносить урон имиджу страны. Особо считаю необходимым остановиться на вопросе борьбы с коррупцией.

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Письменная претензия является первым шагом в досудебном решении конфликта между покупателем и продавцом. Она составляется в свободной форме с указанием следующих данных: Реквизиты продавца. Обстоятельства покупки дата, место, время, описание объекта сделки. Основания для возврата с указанием обнаруженных фактов несоответствия товара заявленному качеству или количеству. Согласно ст. В итоге — частое несоответствие реальной цены и той, что неожиданно отображается в чеке после того, как человек расплачивается на кассе.

Административная ответственность Введение в заблуждение потребителя 15 лет назад квалифицировалось как преступление. В году ст. Сегодня это административное правонарушение, предусмотренное ст. Названная административная статья предусматривает ответственность за два правонарушения:.

Согласно Закону РФ от 7 февраля г. N "О защите прав потребителей" под потребителем подразумевается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Вы имеете право заменить товар, потребовать снизить цену, потребовать исправления недостатков, потребовать возместить расходы на ремонт, обратно получить потраченные деньги. Потребителем признается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо сделавший это и использующий товары работы, услуги исключительно для личных семейных, домашних и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. К сожалению, все мы сталкиваемся с тем, что нам оказывают некачественные услуги или могут продать некачественный товар.

Собственный сервисный центр в г. Казани осуществляет гарантийный и пост-гарантийный ремонт всего ассортимента бытовой техники "ПОЗИС". Начало гарантийного срока исчисляется со дня передачи товара покупателю. При необходимости товар может быть полностью заменен на аналогичный или имеющий такие же функциональные характеристики.

Обман потребителей УК РФ определяется как намеренное предоставление искаженных сведений касательно качества или количества товара. Поскольку подобные действия могут представлять опасность для здоровья и жизни, они влекут за собой ответственность. Поэтому стоит рассмотреть, как отстоять свои права. Взаимоотношения между продавцом и покупателем находятся в рамках закона о защите прав потребителей. При этом вплоть до года наказание за серьёзное преступление, обман потребителей определялось УК РФ.

Мы подготовили для Вас ответы на наиболее часто возникающие вопросы. Если Вам сложно выбрать вопрос, Вы можете перейти в раздел с красочными памятками и узнать, как правильно выбрать обувь, консервы, пиротехнику, одежду для школьника или посмотреть советы, как накрыфть праздничный стол, собрать ребенка в лагерь или безопасно отдохнуть на курорте. Продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, сорта при его наличии , цены за вес или единицу товара. Допускается оформление ценников на бумажном или ином визуально доступном для покупателей носителе информации, в том числе с электронным отображением информации, с использованием грифельных досок, стендов, световых табло. Такое нарушение распространено в крупных магазинах и супермаркетах, где покупатели приобретают большое количество товаров. В случае, если вы столкнулись с подобной ошибкой, и продавец отказывается вам вернуть разницу реальной стоимости товара и цены, указанной на ценнике, то необходимо объяснить проблему администратору или руководителю магазина.

Товары, этикетки, упаковки товаров, на которых незаконно размещены товарный книг и компьютерных программ, запатентованных технических решений. фальсифицированных товаров, направлены на обман потребителя с ч.1 ст КоАП РФ установлена административная ответственность за.

Введение потребителя покупателя в заблуждение считается обманом, поэтому является противоправным действием. Каждый гражданин должен знать, что если его обвесили в магазине, продавец сообщил о характеристиках товара, его преимуществах, а по факту оказалось, что товар не соответствует описанию, то он имеет право пожаловаться на продавца. Человек может оперировать ею, составляя жалобу на продавца товара услуги или предъявляя ему требования о возврате денег за товар. Если гражданин понимает, что продавец его обманул, ввел в заблуждение, он имеет право пожаловаться на него и защитить свои права.

Войдите или зарегистрируйтесь , чтобы комментировать. Статья посвященавопросам целесообразности восстановления в действующем Уголовном кодексе РФ норм, предусматривающих защиту прав потребителей, искоренению их совершения под угрозой уголовного наказания. Приведеныосновные ситуации и санкции, относящиеся к проблематике обмана потребителя.

Показать цитату. Признаками контрафактности товара являются:. Управлением Роспотребнадзора по Свердловской области на территории области были выявлены следующие контрафактные товары:. ZAM ".

Рыночные отношения расширяют различные возможности для потребителей удовлетворять свои потребности всеми доступными и максимально выгодными способами для всех.

Злоупотребление доверием потребителя при предоставлении ему информации о товаре недопустимо. Ранее в результате телефонного разговора между Н. Истец, находясь под впечатлением от данной информации, заключил с прибывшим в его квартиру курьером договор купли-продажи ряда препаратов. Подписывая данный договор, истец предполагал, что покупает лекарственные средства. В дальнейшем выяснилось, что ему были назначены биологически активные добавки.

Судебные и нормативные акты РФ. СудАкт в соцсетях. Верховный суд Арбитражные суды Суды общей юрисдикции Мировые судьи Законодательство Ответы на вопросы. Таганрогский городской суд Ростовская область - Гражданское. Печать документа Отправить на e-mail.

Потребитель - это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары, работы, услуги исключительно для личных бытовых нужд, не связанных с извлечением прибыли. Потребительские свойства или качество товара или услуги определяются стандартом,образцом,описанием, установленным сроком годности и представляют собой нормативно-определенную характеристику товара услуги , которая при необходимости конкретизируется в договоре. В потребительские свойства или качество товара услуги могут входить срок годности, гарантийный срок, обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара, безопасность товара услуги и другие свойства, значимые для потребителя.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК ЗАСУДИТЬ ЛЮБОЙ МАГАЗИН/защита прав потребителей
Комментариев: 5
  1. nindephoti

    романтика

  2. gooconskergcas1983

    Отличное и своевременное сообщение.

  3. Кира

    Жаль, что сейчас не могу высказаться - тороплюсь на работу. Но освобожусь - обязательно напишу что я думаю по этому вопросу.

  4. Анатолий

    Это издевка такая, да?

  5. Муза

    Обожаю всё,

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

Интернет-журнал, посвященный бытовым правовым вопросам. Мы ставим перед собой простую цель: бесплатно, достоверно и простым языком ответить на большинство правовых вопросов, возникающих в повседневной жизни.
Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
© 2018 Юридическая консультация.